1.1. Настоящая Политика определяет цели, состав и порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://zemlyanikaglamp.ru/ и лиц, направляющих через него обращения и заявки, а также меры по защите этих данных.
1.2. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Гончарова Инесса Анатольевна, ИНН 345906171992, ОГРНИП 322940100047198. Местонахождение Оператора: Российская Федерация, Луганская Народная Республика, город Луганск. Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: zemlyanikaglamp@ya.ru.
1.3. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Понятия «персональные данные», «обработка», «оператор», «блокирование» и «уничтожение» используются в значениях, установленных этим законом.
1.4. Политика распространяется на сведения, полученные при использовании Сайта, заполнении его форм и последующей переписке или разговоре по соответствующему обращению. Самостоятельные процессы кадрового, бухгалтерского и предусмотренного законом учёта гостей регулируются применимым законодательством и документами Оператора. Паспортные и платёжные реквизиты не следует передавать через обычные формы обратной связи Сайта.
1.5. Политика является информационным документом и не заменяет согласие на обработку персональных данных. Посещение Сайта, ознакомление с Политикой и бездействие пользователя сами по себе не признаются согласием на обработку, для которой необходимо согласие.
1.6. Актуальная редакция Политики размещается по адресу https://zemlyanikaglamp.ru/politika и доступна без регистрации.

2.1. Оператор обрабатывает данные на законной и справедливой основе, для конкретных, заранее определённых целей и только в необходимом для них объёме.
2.2. Не допускаются сбор избыточных данных, объединение баз с несовместимыми целями и использование сведений для целей, не соответствующих их первоначальному сбору.
2.3. Оператор принимает меры для поддержания точности данных, ограничения доступа и своевременного прекращения обработки при утрате правового основания.
2.4. Персональные данные не публикуются и не предоставляются неопределённому кругу лиц на основании обычной заявки. Размещение отзывов, фотографий гостей или иных персональных сведений в открытом доступе требует самостоятельного законного основания, а в необходимых случаях отдельного согласия на распространение.

3.1. При направлении обращения пользователь предоставляет сведения в пределах полей выбранной формы:

• имя, а если пользователь сам указывает их для обращения, фамилию и отчество;
• номер телефона и/или адрес электронной почты для выбранного способа обратной связи;
• интересующую услугу, предполагаемые даты посещения или проживания и количество гостей, если такие поля предусмотрены формой;
• содержание обращения и иные относящиеся к нему сведения, добровольно сообщённые пользователем.

3.2. При обработке заявки также могут сохраняться дата и время её отправки, идентификатор формы, сведения о выраженном согласии и версия текста согласия. Такие записи используются для подтверждения законности обработки и рассмотрения обращения.
3.3. При работе Сайта могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, дата и время доступа, адрес посещённой страницы, источник перехода, тип браузера, операционной системы и устройства, технические идентификаторы и cookie. Состав зависит от используемой функции и сделанного пользователем выбора аналитики.
3.4. Данные о посещениях, cookie и идентификаторы устройств могут относиться к персональным данным. Оператор не считает их автоматически анонимными только потому, что они не содержат имени пользователя.
3.5. Оператор не запрашивает через обычные формы Сайта сведения о здоровье, политических, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных. Биометрические данные для установления личности через эти формы не собираются.
3.6. Пользователю рекомендуется не включать в свободное поле паспортные данные, сведения о банковских картах, медицинские документы и данные других людей, не необходимые для обращения. Если без обработки особых сведений невозможно оказать конкретную услугу, порядок их предоставления и правовое основание определяются отдельно.
3.7. Формы Сайта не предназначены для самостоятельного сбора данных детей. Заявки на семейный отдых и взаимодействие по ним направляет совершеннолетний пользователь или законный представитель. Сведения о ребёнке не следует указывать в свободном поле без необходимости.

4.1. Обратная связь и рассмотрение обращений. Имя, контакты и содержание сообщения используются для ответа, уточнения запроса, предоставления информации об услугах и связи по заявке. Основание: согласие пользователя по пункту 1 части 1 статьи 6 и статье 9 Закона № 152-ФЗ; когда обработка необходима для заключения договора по инициативе пользователя, также применяется пункт 5 части 1 статьи 6 этого закона.
4.2. Подготовка бронирования и исполнение договорённостей. Контактные сведения, выбранная услуга, даты и относящаяся к заявке информация используются для согласования условий и исполнения договора с пользователем. Правовое основание определяется необходимостью заключения или исполнения такого договора и применимыми требованиями закона. Дополнительные сведения не собираются только на том основании, что они могут пригодиться в будущем.
4.3. Работоспособность и безопасность Сайта. Минимально необходимые технические сведения и записи о согласиях используются для функционирования форм, сохранения выбора пользователя, выявления технических ошибок, предотвращения злоупотреблений и защиты прав участников взаимодействия. В зависимости от конкретной операции основанием служат исполнение обязанностей Оператора и/или осуществление его законных интересов при условии соблюдения прав и свобод пользователя, в соответствии со статьёй 6 Закона № 152-ФЗ.
4.4. Анализ посещаемости и улучшение Сайта. При отдельном согласии пользователя данные о посещениях, устройстве, источнике перехода и взаимодействиях на страницах используются для формирования статистики, поиска ошибок и улучшения содержания Сайта с помощью Яндекс Метрики. Основание: согласие пользователя. Отказ от аналитики не препятствует просмотру основных материалов и отправке обращения.
4.5. Обработка заявки не означает согласия на рекламные рассылки. Рекламные сообщения могут направляться только при наличии самостоятельного надлежащего согласия и с возможностью отказаться от них. Согласие на получение рекламы не является обязательным условием обращения.

5.1. Для обработки, основанной на согласии, пользователь предварительно знакомится с самостоятельным текстом согласия и Политикой. Согласие выражается активным действием, например установкой отдельной, изначально пустой отметки перед отправкой формы.
5.2. Согласие оформляется отдельно от Политики, оферты и иной информации или документов, которые подтверждает пользователь. Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт его получения.
5.3. Выбор аналитических cookie осуществляется отдельно от согласия на обработку заявки. Пользователь может принять аналитику, отказаться от неё или изменить свой выбор через доступный на Сайте механизм настроек cookie.
5.4. Отказ от аналитики не должен автоматически снимать согласие на обратную связь, а отправка формы не должна автоматически включать аналитику.
5.5. Пользователь вправе отозвать согласие, направив сообщение на zemlyanikaglamp@ya.ru. Отзыв согласия не делает незаконной ранее правомерную обработку. Если закон допускает продолжение отдельных операций без согласия, Оператор сообщает о соответствующем основании и ограничивает обработку необходимым объёмом.

6.1. Для размещения Сайта и технической работы его форм используется платформа Tilda. В пределах соответствующих функций платформа и привлечённые Оператором технические исполнители обрабатывают сведения по поручению Оператора на основании применимых договоров и документов-поручений.
6.2. Поручение обработки не освобождает Оператора от обязанностей перед субъектом персональных данных. Исполнителям предоставляется только доступ, необходимый для согласованной услуги; они обязаны соблюдать конфиденциальность, цели обработки и требования к защите данных.
6.3. Для веб-аналитики применяется сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (Российская Федерация, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). В рамках предоставления этого сервиса Яндекс обрабатывает данные по поручению Оператора на условиях использования Метрики.
6.4. Сведения о работе Метрики: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/. Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/ru/. Эти документы не заменяют обязанность Оператора получить необходимое согласие и предоставить собственную Политику.
6.5. При направлении сообщения на электронную почту обработка также осуществляется в используемом почтовом сервисе и в пределах, необходимых для получения и рассмотрения сообщения. Подключение дополнительных CRM, виджетов, платёжных систем и иных сервисов, меняющих состав получателей или цели обработки, требует предварительной проверки оснований и актуализации информации для пользователя.
6.6. Передача государственным органам допускается в случаях и пределах, предусмотренных законом. Продажа данных пользователей и их предоставление для самостоятельной рекламы третьих лиц не входят в цели настоящей Политики.

7.1. Метрика использует cookie и аналогичные технические идентификаторы для распознавания браузера и анализа посещений. Сервис может получать IP-адрес, параметры устройства и браузера, сведения об операционной системе, времени посещения, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на них. По техническим сведениям может определяться приблизительный регион пользователя.
7.2. Аналитика используется для статистики посещаемости и улучшения работы Сайта. Она запускается после положительного выбора пользователя в настройках аналитических cookie. До такого выбора аналитический счётчик и необязательные аналитические cookie не должны загружаться.
7.3. Имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения и иные данные из контактных форм не предназначены для передачи в параметры Метрики, адреса страниц, названия целей или записи действий. Оператор ограничивает запись полей и приватных областей, чтобы исключить попадание таких сведений в аналитику.
7.4. Запись содержимого заполненных пользователем форм, передача CRM-данных в рекламные инструменты и расширенные рекламные интеграции не включаются в базовый сценарий веб-аналитики, описанный этой Политикой. Их использование допускается только после отдельной проверки настроек, правовых оснований и необходимых уведомлений или согласий.
7.5. Технические cookie, необходимые для работы Сайта, форм и сохранения выбора пользователя, следует отличать от аналитических cookie. Срок существования cookie зависит от его назначения и настроек сервиса; данные не должны храниться дольше, чем требуется соответствующей цели.
7.6. Пользователь может отказаться от аналитики или изменить выбор через настройки cookie на Сайте, а также удалить cookie либо ограничить их сохранение средствами браузера. Удаление записи о выборе может привести к повторному показу запроса согласия. Ограничение необходимых технических cookie может повлиять на отдельные функции Сайта.
7.7. Для ограничения сбора данных Яндекс Метрикой пользователь также может использовать расширение браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики», описанное в справке сервиса. Такой способ является дополнительным и не отменяет обязанность Сайта учитывать сделанный пользователем выбор аналитики.

8.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа исполнителям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Выполняются только операции, необходимые для заявленной цели и имеющие правовое основание.
8.2. Обработка ведётся автоматизированным и, при необходимости рассмотрения обращения сотрудником, смешанным способом. Доступ получают Оператор и уполномоченные им лица в пределах рабочих обязанностей.
8.3. Оператор принимает применимые правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение и учёт доступа, использование защищённого соединения, защиту учётных записей, контроль подключённых сервисов, предотвращение неправомерного доступа и порядок действий при инцидентах.
8.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации, в том числе использование баз данных на территории Российской Федерации для предусмотренных законом операций первичного сбора и хранения.
8.5. Для перечисленных в Политике целей Оператор использует схему обработки, не предполагающую организованную им трансграничную передачу. Подключение функций или исполнителей, вызывающих такую передачу, допускается только после предварительного выполнения требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая необходимые уведомления и информирование пользователей.
8.6. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или затрагивающих его права, исключительно на основании автоматизированной обработки данных Сайта без предусмотренного законом основания.

9.1. Сведения из обращения обрабатываются в течение времени, необходимого для его рассмотрения, ответа и завершения взаимодействия по соответствующей заявке. Если заключается договор, необходимые данные далее обрабатываются на основании договора и требований закона.
9.2. Документы и записи, для которых законодательством установлен обязательный срок хранения, сохраняются в течение такого срока. Данные, не нужные для его соблюдения, не должны храниться только вместе с обязательными документами без отдельного основания.
9.3. Записи, подтверждающие получение согласия, сохраняются в объёме и в течение времени, необходимых для подтверждения законности обработки и защиты прав Оператора и пользователя, с ограничением доступа к ним.
9.4. Сроки технических журналов и аналитических данных ограничиваются назначением соответствующей информации и настройками используемых сервисов. Сводные статистические результаты могут сохраняться после надлежащего обезличивания, если восстановление связи с определённым человеком невозможно.
9.5. При достижении цели, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает соответствующие операции, блокирует, уточняет либо уничтожает данные в порядке и сроки, установленные Законом № 152-ФЗ, если иное законное основание для их сохранения отсутствует. Прекращение обработки применяется также к исполнителям, работающим по поручению Оператора.

10.1. Пользователь вправе получать предусмотренные законом сведения об обработке, требовать уточнения неточных данных, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки в установленных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
10.2. Для обращения следует написать на zemlyanikaglamp@ya.ru и изложить суть запроса, например «Запрос о персональных данных», «Уточнение данных» или «Отзыв согласия». Указание конкретной темы письма удобно для обработки, но не является обязательным условием реализации права.
10.3. В запросе рекомендуется указать контакт для ответа и сведения, позволяющие найти соответствующее обращение или данные. Оператор вправе запросить дополнительную информацию только в необходимом для подтверждения полномочий и идентификации запроса объёме. При обычном обращении не следует автоматически направлять скан паспорта.
10.4. Оператор рассматривает запросы, предоставляет сведения и принимает меры в сроки, предусмотренные Законом № 152-ФЗ. При наличии законного основания для отказа или продления срока пользователь получает соответствующее разъяснение.
10.5. Отзыв согласия на аналитику не препятствует рассмотрению уже направленного обращения, если для него сохраняется самостоятельное правовое основание. Отзыв согласия не отменяет обязательства, возникшие из заключённого договора.

11.1. Оператор обновляет Политику при изменении целей, состава данных, используемых сервисов, правовых оснований и требований законодательства. Дата редакции указывается в начале документа.
11.2. Новая редакция применяется с момента размещения на указанной странице, если в ней не установлено иное. Изменение текста Политики само по себе не означает получения согласия на новые цели обработки; когда такое согласие необходимо, оно запрашивается отдельно.
11.3. Вопросы о действующей редакции и обработке данных можно направить по указанному адресу электронной почты.

Индивидуальный предприниматель Гончарова Инесса Анатольевна.
ИНН: 345906171992.
ОГРНИП: 322940100047198.
Местонахождение: Российская Федерация, Луганская Народная Республика, город Луганск.
Электронная почта: zemlyanikaglamp@ya.ru.
Сайт: https://zemlyanikaglamp.ru/.
Политика: https://zemlyanikaglamp.ru/politika.